La mia auto ha avuto un guasto, cosa devo fare?

Ricoverate il veicolo nell’officina più vicina del marchio dell’auto, o presso l’officina di fiducia.
Se non avete una vostra officina di fiducia, contattate il servizio clienti al numero 0364536693 oppure via mail al contatto Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Che documentazione devo produrre?

Preventivo con l’intestazione e tutti i contatti utili per comunicare con l’officina.
Il preventivo deve essere più preciso possibile ed elencare ogni voce riguardante i pezzi oggetto di intervento.
• Fotografie del mezzo e degli organi guasti.
• Dati dell’intestatario del mezzo e numero di polizza.
• Ove possibile copia dell’autodiagnosi.

Questa documentazione deve essere inviata a moove tramite fax al numero 0364529315 o via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Moove si riserva di chiedere ogni altra documentazione, qualora fosse necessaria. La documentazione non esclude la possibilità che un tecnico incaricato da Moove possa intervenire per una valutazione direttamente in officina o dove effettuato il ricovero del veicolo. La comunicazione circa l’autorizzazione ad intervenire, completa di eventuali rimborsi, viene comunicata entro le 24 ore successive. Moove opera per rendere i fermi auto più brevi possibile e, grazie anche a queste indicazioni cerchiamo di ridurre ulteriormente i tempi tecnici per la comunicazione circa l’autorizzazione a procedere.

IMPORTANTE
Senza una specifica autorizzazione a procedere si raccomanda di non eseguire interventi sull’autovettura a seguito di guasto. Ogni intervento non autorizzato prima e/o durante la gestione del guasto provoca l’impossibilità da parte di Moove di procedere alla liquidazione dello stesso.


* Per tutte le specifiche di ogni garanzia, si prega di consultare il libretto fornito alla consegna del mezzo, ove sono indicati gli articoli contrattuali.

Segnalazione Guasti

Potete Segnalare un guasto via Fax al numero: 0364529315
Via Mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Trovate copia dei presenti contatti all’ultima pagina del libretto in dotazione.

Per comunicazioni all’ufficio guasti si prega di inserire o il numero di riferimento del contratto di garanzia o il numero di targa dell’auto.

Contatti

Moove Srl
Via Manifattura 33 - 25047 Darfo Boario Terme (BS)
Tel: 0364 536693
Email: info@moovesrl.com